PROFLINE
Получить прайс-лист
🛡️ Программа b2b / b2c лояльности

Личный кабинет расширенной гарантии

Зарегистрируйте купленное насосное оборудование PROFLINE в течение 30 дней с момента покупки, чтобы активировать дополнительные привилегии.

✓

Увеличение срока до +2 лет

Дополнительный период бесплатного сервисного обслуживания на заводские узлы и агрегаты.

✓

Приоритетное обслуживание

Заявки из личного кабинета обрабатываются сервисными центрами в режиме первой очереди.

✓

Электронный паспорт оборудования

Все чеки, серийные номера и акты техобслуживания хранятся в облаке. Бумажные документы больше не потеряются.

На указанный вами почтовый ящик отправлено письмо с проверочным кодом.

Восстановление доступа

Укажите Email, привязанный к вашему профилю расширенной гарантии. Мы отправим инструкцию по сбросу пароля.

Если указанный Email зарегистрирован в системе, на него отправлен код восстановления.
⚖️

Официальный регламент ограничений расширенной гарантии PROFLINE

Условия аннулирования дополнительных обязательств и перечень несервисных случаев.

Программа расширенной сервисной поддержки PROFLINE направлена на защиту сертифицированных b2b-партнеров и конечных потребителей от скрытых заводских дефектов. Настоящие дополнительные обязательства холдинга носят добровольный характер и строго регламентируют правила эксплуатации оборудования. Расширенная гарантия не покрывает дефекты, возникшие вследствие нарушения правил монтажа, экстремальных гидравлических нагрузок или естественного износа компонентов.

01. Нарушение условий эксплуатации

Неисправности техники, вызванные несоблюдением официальных инструкций по монтажу, пусконаладке и эксплуатации, или возникшие вследствие использования насоса не по назначению. Сюда относятся повреждения, вызванные работой оборудования при ненормальных условиях окружающей среды, ненадлежащих гидравлических или производственных условиях, а также возникшие вследствие перегрузок или отсутствия своевременного технического обслуживания.

02. Маркеры критической термической перегрузки

К безусловным признакам работы насосного изделия в условиях сверхтяжелых нагрузок и перегрева относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости на металлических элементах вала и гидравлики, одновременный тепловой выход из строя ротора и статора электродвигателя, деформация или оплавление внутренних деталей и узлов, а также потемнение, разрушение изоляции или обугливание проводов обмотки под воздействием высокой температуры.

03. Работа без воды («Сухой ход») и замерзание

Повреждения насосной части, диффузоров и торцевых уплотнений, наступившие в результате работы оборудования без перекачиваемой жидкости (работа в режиме «сухого хода»), перекачивания жидкостей с недопустимой концентрацией абразивных примесей (песок, окалина, шлам), а также разрыв корпуса, бака или гидравлического блока вследствие замерзания остатков воды внутри системы при отрицательных температурах.

04. Расходные материалы и естественный износ

Детали и элементы конструкции, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также поломки техники, вызванные этими видами износа. К данной группе относятся: торцевые и сальниковые уплотнения вала, резиновые прокладки, кольца, соединительные муфты, эластичные мембраны гидроаккумуляторов, пусковые конденсаторы, реле давления, кабели питания, манометры, поплавковые выключатели и крыльчатки.

05. Сторонние модификации и комплектующие

Изделия, в конструкцию или электрическую схему которых были самостоятельно внесены изменения, доработки или конструктивные дополнения. Расширенные обязательства полностью аннулируются в случае использования неоригинальных комплектующих, неоригинальной автоматики управления (включая сторонние частотные инверторы и блоки защиты) и запасных частей других брендов.

06. Механические, химические повреждения и ТО

Трещины, сколы корпуса и фланцев, повреждения от воздействия агрессивных сред, высокой влажности в кессонах, химических реагентов, коррозия металлических частей из-за неправильного хранения, а также попадание крупных инородных предметов во внутренние рабочие полости. Регламент не покрывает профилактическое обслуживание (промывку гидравлики, замену смазки) и незначительные отклонения от заявленных свойств, не влияющие на номинальные параметры.

* Окончательное решение о признании случая гарантийным принимается исключительно инженерной службой авторизованного сервисного центра PROFLINE на основании технической экспертизы и вскрытия изделия.